10月11日,中国移动发布了“86 NEXT心智服务新门户”,官方表示,这一举措标志着创新AI技术在大模型代表的服务领域中率先开启工程化应用,是大模型技术实现行业应用破冰的标志性事件。介绍中提到,中国移动全新发布的“86 NEXT”是10086在线服务全新智能化升级,应用了5G新通话和“九天”大模型技术。依托5G新通话的加持,86 NEXT实现了从热线到门户的转变,用户只需拨打热线,就可以通过手机屏幕操作让所需服务一触即达。同时,借助“九天”大模型,86 NEXT在业内率先实现了从“智能”到“智慧”的转变,从行业到全能的转变。中国移动“86 NEXT”还在业内率先开启了大模型在个人用户服务领域的工程化应用进程,结合“九天”大模型,显著提高了机器与人的会话流畅性和自然度,并能及时察觉和应对用户情绪,给予拟人化情感关怀。基于86服务焕新升级的“中移云智服”,将赋能千行百业,为企业客户提供服务解决方案。作为行业大模型应用的破冰之作,86 NEXT依托10086平台原有资源,拥有海量的专业数据,实现了高准确率、高可靠性、强任务主导性,并可以通过复杂系统AI及强系统集成能力,持续学习行业规范与知识。
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