容联七陌与虎牙合作，在文娱行业树立了新的客服标准。

2023-07-03 00:00:00 北京容联七陌科技有限公司

• 随着互联网的蓬勃发展，直播和电竞等业务迅速发展，越来越多的年轻人关注这些产业。然而，随着用户数量的不断增加，传统的人工客服已经无法满足日益增长的用户问题和咨询量。因此，提供更加优质的客户服务对于用户的满意度和平台的持续发展至关重要。国内领先的文娱互动平台虎牙与容联七陌合作，升级了平台智能客服系统，通过引入在线客服系统和X-Bot机器人产品，进一步提升了客服服务的效率和质量。 虎牙与容联七陌的在线客服系统全面升级，支持语音、文字、图片、视频、表情等多种交流形式，使得沟通更加简单快捷，同时打造高效协同的工作台，从用户咨询到营销转化、客户管理、售后服务，客服人员可以在后台快速高效完成。容联七陌还帮助虎牙优化了工单系统，针对用户从各个渠道反馈的问题，自动生成工单，当客服无法单独处理时，可灵活流转提交相应的人或部门进行处理，高效协同，让服务流程化，加快企业内部流转速度，共同完成客户服务。 此外，容联七陌的在线客服系统和X-Bot机器人产品还提供了高效高质的客服质检、客户画像精准描述、知识库快速扩充及学习、数据统计报表全面掌握等功能，帮助虎牙提升客服工作效率，提高在线沟通转化率，增强平台服务与管理水平。虎牙与容联七陌的合作不仅有助于平台的可持续发展，还能够增加用户的忠诚度和留存率，吸引更多的玩家加入，并提高平台的声誉和竞争力。

  

• 招聘范围主要集中在成都、北京、上海，主要招聘经验要求为3-5年，学历要求为本科的岗位。

• 公司参与中标32次，中标金额为594.54（万元），最近项目为：【自采】-客服系统呼叫中心软件技术服务项目结果公告、青岛刺猬网网络科技有限公司刺猬到家智能云客服年度运维成交公示、【自采】-【客服系统呼叫中心软件技术服务项目】单一来源公示。