新华保险借助科技力量,实现了保险与科技的深度融合,从而点亮了服务领域。其智慧客服系统具有高度智能化的特点,能够快速响应客户需求,提供精准、高效的服务。新华保险的智能客服系统将科技与客户需求深度结合,使得客户体验更上一层楼。

2023-10-20 20:01:15 新华人寿保险股份有限公司

• 随着大数据、云计算、人工智能及5G移动互联等新型科学技术与人们工作生活的联系日益深入,保险与科技融合已成为大势所趋。作为国内大型寿险上市企业,新华保险将“科技赋能”提升至公司战略的高度,以客户体验为圆心,以保单全生命周期为服务半径,以提质增效为导向,加速智能技术应用,搭建有高度、有速度、有态度、有温度的线上线下融合服务体系,为客户带来极简、极致、极速的服务体验,引领智慧化服务不断升级。 新华保险通过多种人工智能技术融合应用,赋能业务场景创新,搭建线上线下融合发展的智慧客服体系,让客户享受智能、便捷、主动化的服务体验。新华保险自主研发人工智能客服“智多新”,为代理人队伍提供全天候的法规、产品、服务、计算等各类保险咨询协助,使代理人与客户沟通和服务更专业、更有效,带来更加便捷高效的客户服务体验。未来,新华保险还将持续完善“智多新”,进一步推广至其他领域应用,构建全平台、立体化AI客服生态。 2020年新华保险持续创新,在行业内首推“随信通”服务,客户接收短信后,免下载、免注册,点击专属链接,简单三步即可在线办理业务,为客户提供精准、便捷、安全的自助业务办理体验。未来“随信通”将进一步扩展服务项目和场景,成为新型的线上业务办理门户。 新华保险以客户为中心,将传统柜面打造为集服务办理、客户经营、品牌宣传融合共生的智慧服务中心。除了传统人工服务,智慧柜面通过智慧柜员机为客户提供多方面自助服务,客户仅需“一次插卡、三步操作”即可轻松办理保单查询、续期缴费、保单贷款、打印单证等

  

• 公司旗下具有新华保险NCI等知名品牌，发布过掌上新华、新华E练等应用，其最主要app掌上新华是一款掌上新华是新华保险为android平台量身打造的保险服务平台，提供全面且完整的客户服务解决方案。让您更方便快捷的了解新华保险服务的内容，功能包括：实名认证、保单查询、保全服务、理赔查询、公司介绍等功能。

• 招聘范围主要集中在北京、石家庄、抚顺，主要招聘经验要求为1-3年，学历要求为大专的岗位。

• 公司参与招标1334次，招标金额为190203.17（万元），公司参与中标45次，中标金额为1657.45（万元），最近项目为：新华人寿保险股份有限公司2025年部分子公司年审会计师事务所选聘项目-结果公告、新华保险统一消息管理平台2024年升级优化项目中标结果公告、新华人寿保险股份有限公司新华保险总公司咖啡供应服务-公开招标公告。