随着消费金融行业不断下沉和扩大,以及消费者金融风险防范意识的薄弱,不法分子利用这些机会进行违法贩卖个人信息、金融诈骗和代理维权等侵权行为,不仅损害了金融消费者的权益,还扰乱了正常的金融秩序和社会稳定。因此,消费金融机构需要以“群众利益无小事,做好消保我有责”的主人翁精神,全面加强金融消费者权益保护工作,取得积极成效,筑牢消费者权益保护的“防护墙”。 作为专业合规的智能信贷服务平台,还呗一直以来都倡导理性消费、合理借贷,在消保守护下实现“好借好还呗”。因此,创新形式和载体开展消费者权益保护宣教活动,把金融知识送入寻常百姓家,传递金融为民责任与担当,是金融机构当下应该做的事情。 为保障金融消费者权益,还呗一方面从金融知识普及入手,帮助消费者建立合理信贷消费观念。在线上,其在视频号、抖音号等还呗旗下新媒体矩阵,以大众喜闻乐见的短视频和长图形式宣传反诈知识。在线下,它则在重庆全城分众电梯媒体投放反诈宣传海报,以朗朗上口的顺口溜形式,帮助用户记忆。线上与线下相结合的方式,不仅能进一步扩大反诈宣传力度,也能让更多人了解到反诈知识,在潜移默化中增强用户反诈意识。 同时还呗还加强平台自身合规经营程序,切实保障消费者合法权益,提升平台服务水平。在保障用户利益的方面,还呗严格坚持所有用户借款都必须签订公平合规的借款合同,将与用户约定的借款金额、周期,以及所有定价都做到公开透明。在交易过程中,还呗不强制、不歧视任何消费者进行交易,所有消费者一律公平对待。此外,承诺不乱收取其他额外费用,消费者可以随时查看、随时申诉并享有知情权。 还呗多项并举旨在建立一个公平公正公开透明的交易平台,进而为消费者提供一个健康可持续的金融服务环境。下一步,还呗还将加强经验总结,持续加大金融知识宣传力度,并积极推动宣传资源向薄弱地区倾斜,不断提升金融知识普及的针对性和有效性,让金融知识教育宣传活动有力度、有广度、有温度。