2023年金融街论坛年会｜长城人寿王玉改:数字化突围之道——客户体验、增值服务、创新技术为关键点 长城人寿保险股份有限公司董事长王玉改在2023金融街论坛年会上发表了主题为“数字化突围之道”的演讲,从客户体验、增值服务、创新技术三个方面探讨了数字化转型的关键点。 在客户体验方面,王玉改指出,数字化转型的关键在于提升客户体验。长城人寿通过构建数字化服务平台,实现客户服务全面数字化,包括在线理赔、在线客服、APP等,旨在为客户提供更加便捷、高效的服务。此外,王玉改还强调了客户体验的重要性,他提到“客户体验是金融机构的灵魂,是实现持续竞争的关键”。 在增值服务方面,王玉改表示,数字化转型的关键在于提供增值服务。长城人寿通过数字化技术,开发出多种增值服务,包括健康管理、家庭理财等,旨在为客户提供更加全面、个性化的服务。此外,王玉改还提到了数字化技术在风险管理方面的应用,他提到“数字化技术可以帮助金融机构更好地管理风险,提高风险控制能力”。 在创新技术方面,王玉改指出,数字化转型的关键在于运用创新技术。长城人寿通过数字化技术,实现产品、服务、流程等方面的创新,提高金融机构的竞争力和市场占有率。此外,王玉改还提到了数字化技术在数据治理方面的应用,他提到“数字化技术可以帮助金融机构更好地管理数据,提高数据治理水平”。 王玉改在演讲中强调了数字化转型的关键点在于客户体验、增值服务、创新技术。他认为,数字化技术将为长城人寿带来更加广阔的发展空间,也将为金融行业带来更多的创新和发展机会。

2023-11-11 16:39:42 长城人寿保险股份有限公司

• 11月11日,在2023金融街论坛年会“科技助力金融业高质量发展”平行论坛上,长城人寿总经理王玉改表示,当前中国正处于一个大转折期,中国经济新动力正在形成,新的生产方式正在催生中,而寿险行业也面临一定的挑战,包括人口红利消失、产品红利消失、信息不对称红利消失、监管红利消失、数据红利消失、成本优势红利消失、客户结构变化、消费习惯变化、客户需求变化等。 王玉改认为,高质量发展是应对新时代的关键,数字化服务成为保险业变革和争夺的关键领域。以人工智能和大数据为代表的保险科技正在重塑整个保险业,数字化转型通过更加智能化的手段,提高消费者对保险服务的满意度,保险服务数字化也将成为行业高质量发展的重要衡量标准。 在保险业数字化突围之道方面,王玉改表示,关键点在于客户体验、增值服务、创新技术。在服务数字化方面,可以利用科技力量感知客户服务体验,挖掘用户服务热点场景和需求触点。在数字服务化方面,可以创新服务场景、打破实体柜面的地域界、流程化繁为简,为客户提升高效便捷的服务体验。

  

• 能力多大，舞台就有多大 　　　　　　　　　　----诚挚邀请您加盟长城人寿　　长城人寿保险股份有限公司（简称“长城人寿”）是始建于2005年的全国性人寿保险公司，由北京金融街投资（集团）有限公司等国民经济重要行业的多家股东投资创建。公司总部设在北京。截至目前，已在北京、山东、四川、湖北、青岛、河南、河北、江苏、天津、广东、湖南、安徽等地设立分公司，已经形成沿海、中部和西部相结合的全国性机构布局。公司业务范围包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险等各类人身保险业务；上述业务的再保险业务；国家法律、法规允许的保险资金运用业务；经中国保监会批准的其他业务。长城人寿由北京金融街投资（集团）有限公司、中建集团、中冶集团旗下骨干企业等涉及投资、金融、房地产、基础设施建设等国民经济重要行业的19家股东投资，注册资本逾62.19亿元。显赫的国资股东背景，为长城人寿的稳健、健康发展提供了坚实保障。着眼未来，长城人寿严格按照国际标准进行经营管理，自开业以来一直聘用国际四大会计师事务所做为公司年度报告的审计师，聘请国际知名的咨询公司华信惠悦(Watson Wyatt)和罗兰贝格（Roland Berger）做战略规划咨询，聘请全球著名的风险管理公司达信(MARSH)做风险管理咨询。秉承为客户负责的承诺，长城人寿强调稳健经营，偿付能力充足率高于监管要求水平。公司的人才理念是：1、人才是公司最宝贵的财富，人才是公司最核心的竞争力。2、为合适的人才提供合适的岗位，为能力创造施展的舞台。公司对人才的基本要求是：有责任感、使命感；有创业、创新精神；正直、诚实。长城人寿是一家快速发展的公司，你如果是一个人才，你如果想要一个广阔的舞台，就到长城人寿一展身手吧！欢迎加盟长城人寿，共筑长城伟业！【薪资福利待遇】为了吸引、激励和保留优秀人才，公司将以现金和非现金的形式，为员工提供全面的、有竞争力的薪资福利待遇。丰厚薪资公司在兼顾市场竞争力和内部公平性的基础上，为员工提供具有竞争力的薪酬机制和薪酬水平。充足保障除国家规定的养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险和住房公积金外，公司还为员工提供补充医疗保险、意外伤害保险和重大疾病保险等综合福利保障计划及相关补贴。健康人生公司倡导工作和生活的平衡，每年为员工提供健康体检和年休假等带薪假期；同时公司积极为员工创造参与各种文体活动的条件。

• 招聘范围主要集中在北京、广州、石家庄，主要招聘经验要求为1-3年，学历要求为本科的岗位。

• 公司参与招标79次，招标金额为19410.79（万元），最近项目为：长城人寿保险股份有限公司服务器软硬件采购项目——基础软硬件中标候选人公示、长城人寿保险股份有限公司服务器软硬件采购项目——基础软硬件招标公告、长城人寿保险股份有限公司人力外包服务项目——核心资源池入围结果公告。