国泰航空公布“毛毯门”改善方案。
原标题：国泰航空公布“毛毯门”改善方案，加强服务文化培训、扩大普通话服务范围、在中国内地招聘机舱服务员 6月19日，国泰航空行政总裁林绍波发布致员工信，公布国泰航空将针对如何为来自不同背景的顾客提供专业且一致的优质服务，落实并实施多项优化措施。具体来看，国泰航空将于未来数月持续落实多项优化措施，包括提升服务文化培训、扩大普通话服务范围，以及于中国内地招聘机舱服务员。 在服务文化培训方面，国泰航空将新增一项以客为先的服务文化培训，目的是让机舱服务员重新了解如何为所有顾客提供一致、贴心的服务，巩固多元包容的文化。据悉，该项新增且持续进行的服务文化培训，将配合入职、晋升及推出新服务等现有培训，需要所有机舱服务员参与，国泰航空会进一步将相关培训延伸至其他顾客服务团队。 针对扩大普通话服务范围，国泰航空行政总裁致员工信中提到，会优先在往返中国内地的航班增加讲普通话的机舱服务员，再逐步扩展至其他航班，并确保每班往返内地的航班于8月起均有普通话机舱广播。机舱服务员的名牌上将清晰显示出可提供服务的语言，包括普通话及其他亚洲地区语言。机舱服务员如能使用多于一种亚洲地区语言，可每月获得新增设的津贴。 此外，国泰航空还计划于7月启动在中国内地招聘机舱服务员，进一步扩大普通话服务团队。国泰航空方面表示，作为以港为家的国际航空公司，国泰航空机舱服务员团队仍会以中国香港员工为主，同时配合整体顾客需求，从中国香港以外的地区进行招聘。 5月23日，有乘客在社交媒体指出国泰航空歧视非英语乘客，并曝光录音。录音显示，空乘用英文说“若你不能用英语说，就不能用毛毯”。国泰航空随后多次道歉并解雇3名涉事空服。 据公开资料显示，国泰航空是一家
国泰航空于1946年在中国香港成立，连同旗下附属公司香港快运及华民航空，于2022年底持有共222架飞机。国泰航空为太古集团成员，于香港联合交易所上市(00293)。国泰亦是环球航空联盟“寰宇一家”的创办成员。国泰航空拥有超过76年的光辉历史，我们的企业文化始终建立在对旅游业的深刻了解，对卓越服务的坚定承诺，以及员工的多元共荣的基础之上。我们企业文化的核心是始终致力于为客户和员工缔造一流的体验。国泰航空的发展日新月异，我们期待面向社会诚纳英才！在国泰航空工作有什么不同：多元共融、国际化的工作环境，完善的线上线下培训体系，互相支持的工作氛围，为员工提供广阔的发展平台。我们为您提供的福利有：我们的机票福利让你实现飞行自由，世界各地，说走就走。不少于15天带薪年假，让你工作生活两不误。五险一金，以及为每位员工提供完善的商业保险。定期员工体检，节日礼品，丰富多彩的员工活动。
招聘范围主要集中在北京、上海，主要招聘经验要求为1-3年，学历要求为大专的岗位。
