中国太保“数智消保中台”正式发布的消息迅速引起了业界的广泛关注。这一举措将科技赋能消保实现新突破,为消费者带来前所未有的高效、便捷的保险服务。 经过多年的技术积累和市场实践,中国太保通过不断探索创新,开发出了一系列成熟的数智消保产品和服务。这些产品和服务不仅帮助消费者更好地管理保险风险,而且通过科技手段实现了更快速、更便捷的服务体验。 中国太保“数智消保中台”的正式发布,标志着该公司在消保领域迈出了重要的一步。未来,中国太保将继续坚持科技赋能,为广大消费者提供更加优质、高效的保险服务。

2023-11-09 10:38:07 中国太平洋保险（集团）股份有限公司

• 中国太保正式发布消保管理的智能决策中枢——“数智消保中台”,标志着该公司在科技与业务强强联合、集团及子公司消保智库专家紧密协同攻关下,经历了18个月的研发建设。数智消保中台是中国太保高度重视消费者权益保护、运用前沿技术赋能全流程消保管理的数智化建设标杆,也是中国太保坚持科技向善、推进大数据战略的重要成果。 自2022年规划建设以来,“数智消保中台”在实现消保管理线上化、数字化的基础上,建成一期规划的消保智审、投诉预警、教宣虚拟展厅等系列产品,并在消保管理和关键服务流程中实现落地应用。智能审查约束,可以前置消除消保隐患。中国太保综合运用图像识别、信息抽取与结构化、自然语言处理、机器学习、知识图谱等技术,自主研发“消保智审”工具;对条款、合同、营销资料等进行自动解析,精准定位问题并提供参考依据,通过应用于子公司消保源头管控,把更高标准的产品和服务送到消费者身边。 预知客户诉求,服务响应精准高效。中国太保深化大数据应用,研发“投诉预警模型”,及时洞察感知消费者诉求;应用于子公司服务流程,通过监测、预警、处置和溯源的闭环管理,深度倾听客户心声,让消费者享受超出预期的体验。 数据深度挖掘,消保管理视野更清晰。中国太保持续整合全渠道、全口径消保数据,从消保监管评价、客户投诉、消保审查等非结构化数据挖掘相关知识并分析应用;从服务便捷性、认可度、获得感等多方面跟踪监督服务质量,发挥数据“晴雨表”作用,让消费者权益保护更加及时有效。 多元教宣平台,金融消保知识尽在掌握。运用“VR+3D+AI”技术,率先打造“中国太保消保教宣虚拟展厅”,积极为消费者提供更生动、沉浸式的

  

• 公司旗下具有太平洋保险CPIC、太保家园等知名品牌，发布过太平洋保险、太享福、太保学习等应用，其最主要app太平洋保险是一款太平洋保险APP是太平洋保险集团打造的以保险+服务为核心的服务平台。致力于提供一站式保险查询、购买、理赔、续保等功能，同时提供个性化保障方案推荐及各子公司权益服务一站式查询等相关增值服务。 ——主要功能—— 【三十周年】为庆祝太平洋保险成立三十周年，APP首页特推出三十周年精选版本，集合三十周年特惠、庆典活动及APP更新功能 【个性化保障方案推荐】用户可在保险“优选”首页，简单输入几项信息，生成家庭保障方案，为你提供全方位守护 【深度保险解读】用户可在保险“优选”首页，查看保险深度解读，了解专业保险知识 【保险情报局】追踪实时热点，为你提供优质、精选保险资讯 【保险购买】用户可在保险页中选购精选保险 【一站式权益服务】整合太平洋保险集团旗下太平洋产险、太平洋寿险、太平洋健康险、长江养老等子公司权益服务，用户可在APP享受高效便捷的一站式服务 【打卡签到】用户每日登录后，可前往礼遇首页完成自动签到，每天的签到可累积奖励浪花，连续签到7天可获得额外奖励，浪花可在【浪花商城】内兑换商品和服务 【浪花商城】用户可以通过购买产品、参与活动获得海量浪花，浪花可通过商城进行实物和虚拟礼品兑换 【话题PK】用户可在礼遇首页选择不同模式参与话题PK，话题紧跟实时热点每周更新。投入浪花获胜后有机会获得更多浪花 【保单服务】向太平洋保险客户提供保单查询、电子保单下载、申请理赔、续保续期等保单相关服务，为客户提供贴心保单管理服务 【保单解读】购买保单以后还需要了解的保险知识普及，提供与用户保单相关的知识解读，每天学习一点保险知识，保障更安稳 -----联系我们----- - 客服热线：95500。

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