京东618“服务战”升温，至高补贴20% 一体化服务简化换新流程。

2023-06-15 12:50:18 北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司

• 京东618狂欢之际，消费者在购买家电家居商品时都会考虑以旧换新服务。以往的以旧换新过程中，存在一些“套路”。例如，师傅上门收旧时会对商品乱估价、拆旧乱收费，缺乏行业统一标准；一些商家采用固有的优惠券、代金券等方式替代现金补贴，让用户缺乏对换新实惠力度的感知，降低了以旧换新的参与度。还有一些渠道的以旧换新只能换新指定的品牌及型号，让用户感到商家清库存之嫌。 为了解决这些“套路”，京东在今年618期间全面升级以旧换新服务。推出以旧换新至高补贴20%、送新取旧一步到位、以及免费上门、免费拆旧、免费搬运的“三免服务”，特别是在家电家居品类，可以为消费者提供送、装、拆、清的一体化服务。京东以领先的供应链优势和日益成熟的履约服务能力，将服务标准升级到新高度，彻底打消消费者的换新顾虑。 与其他以旧换新服务相比，京东此次升级有着独特的优势。将补贴做实，更加简单直接。相比于行业常见的以旧换新通过优惠券、代金券等形式代替现金补贴，京东家电家居以旧换新则直接采用价格立减，不论是在什么渠道购买的旧家电家居产品，用户都可以享受到同等的补贴。此外，京东还提供了一系列增值服务，如智能识别、故障排除、售后服务等，让用户购买家电家居商品更加放心。 京东以旧换新的服务升级，不仅解决了消费者在购买家电家居商品时遇到的“套路”问题，还让消费者享受到更加优质、便捷的服务，也推动了行业的发展。

  

• 京东于2004年正式涉足电商领域，2018年，京东集团市场交易额接近1.7万亿元*。2019年7月，京东第四次入榜《财富》全球500强，位列第139位，在全球仅次于亚马逊和Alphabet，位列互联网企业第三。2014年5月，京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台。2015年7月，京东凭借高成长性入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数。

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