货拉拉签约实在智能RPA，实现了客户资源管理自动化的“0.5到1的跳跃”。这则商业新闻发表在金融界上。

2023-04-03 17:38:48 深圳依时货拉拉科技有限公司

• 近日，深圳的货拉拉科技有限公司（以下简称“货拉拉”）和实在智能达成了合作协议。通过引入实在RPA技术，货拉拉的客户资源管理从半自动化向全自动化转变，这种转变不仅提高了管理效率，还大大提升了客户体验，为企业带来更多商业机会。 半自动化客户资源管理是当前各行各业中广泛使用的一种客户关系管理技术。它是指利用计算机科技和信息技术，搭建一个可靠、高效的客户管理系统，让企业更好地管理自身的客户资源。以企业微信打标签为例，在半自动化情况下，企业需要建立所需的标签字段，比如年龄段、客户等级、消费偏好等等，员工在新加客户时添加对应的标签，同时支持已添加好友的标签修改。给1个客户打标签是快的，但给10000个、100000个乃至更多数量时，所耗费的人工时间就难以计算。因此，在半自动化管理情况下，当数量的计量单位用万、十万级时，半自动化管理的弊端就会出现。当然，从纯手动到半自动本身也是一种进步，但对企业来说，更加希望技术赋能快速完成从0到0.5，再从0.5到1的跨越，以便提高经营管理效率获取更大的收益。 货拉拉作为国内领先的移动物流平台，致力于提供高效、可靠的城市物流服务。典型的O2O平台，线上客户下单，线下司机接单，货拉拉作为平台方是做信息撮合服务，某种程度上可以理解为物流界的“淘宝”。目前已覆盖全国200多个城市，200多个城市意味着大量的客户资源，各大城市的代理商、服务商、司机信息等等。同样使用企业微信作为私域阵地的货拉拉，精细化运营一直是亟需解决的问题。精细化运营的前提就是要为客户打标签，将客户进行分类。货拉拉借助实在RPA技术，将数十万打标工作实现自动化，仅需配置几个RPA数字员工就能脱离人工，自动打标并实现分类。从运营成本上来说，十万量级的打标工作如果通过人工操作，哪怕是配置10个工作人员，不吃不喝也要操作近两周的时间；而配置上3个RPA数字员工，可以彻底解放人力，人工操作时间降至0。 实在RPA是一种真正人人可用的RPA技术。对于企业微信、钉钉、飞书这一类的即时通讯工具，除了上述提到的自动化场景，实在RPA还可以实现更多的自动化功能。货拉拉的数字化转型之路，远不止于此；未来，实在智能将全力赋能货拉拉，携手挖掘更多自动化业务场景，为各部门实现全方位数字化升级！

  

• 货拉拉于2013年在中国香港创立（英文名为：Lalamove），2014年进入中国大陆和东南亚市场，2019年扩张至印度，是一家互联网物流服务平台。货拉拉以“货物出行更轻松”为企业使命，通过共享模式整合社会运力资源，完成海量运力储备，依托移动互联、大数据和人工智能技术，搭建“便捷、平价、安全、专业”的货运平台，实现多种车型的即时智能调度，为个人、商户及企业提供高效的物流解决方案。截至2020年3月，货拉拉业务范围已覆盖286座中国大陆城市，中国香港、中国台湾及海外21座城市。

• 公司旗下具有货拉拉等知名品牌，发布过货拉拉、货拉拉搬家小哥、货拉拉司机版、货拉拉企业版、货拉拉-拉货搬家、货拉拉司机版-货车、货拉拉搬家小哥--搬运工招募平台等应用，其最主要app货拉拉是一款拉货就找货拉拉，货物出行更轻松！ 货拉拉是一家互联网物流商城，提供同城/跨城货运服务，涵盖从面包车到17.5米货车多种车型，用户一键呼叫，司机实时抢单；企业版提供月结账期、定制配送等服务；零担物流，提供直达全国、门到门的长途物流运输服务；汽车租售，满足司机和企业租车购车需求。 为什么选择货拉拉 【一个软件，满足你超多需求】 拉货搬家发整车一键秒杀！全国各地，随时随地！同城拉货、跨城直达、上门搬家、建材运送、食品配送、电器家私运输、大件运送、宠物出游、展览物资运送、批发、企业用车......只需一键叫车，最快10分钟上门，轻松解决你所有的用车需求。 【优点多多，让你舒心用车】 够省！统一计价，不再被坑！ 够快！快速响应，准时到达，最快10分钟上门！ 够好！司机专业培训，全程拉货超放心！ 够准！你叫小货车不会来面包车！ 够炫！各种活动，奖励多、花样多，好玩还能再赚用车券！ 够全！小面包车、中面包车、小型厢货，小型平板，中货车，大货车车型：已开通5米2、6米8、7米6、9米6、13米和17米5！ 【多地覆盖，去哪用车都方便】 覆盖360+座中国内地城市：北京、上海、深圳、广州、天津、武汉、济南、青岛、宁波、苏州、杭州、南京、福州、厦门、佛山、东莞、惠州、中山、长沙、成都、重庆、西安、沈阳、郑州、 珠海、合肥、嘉兴、南宁、昆明、金华、石家庄、太原、温州…. 【最后别忘了看这里】 对货拉拉有什么建议和感想，可以点开货拉拉APP中的“客服中心”-“意见反馈”给我们留言反馈，当然你也能通过以下方式： 1.全国热线：10103636 2.官网：huolala.cn 3.货拉拉微信服务号：huolalagz 4.新浪官方微博：@货拉拉APP。

• 招聘范围主要集中在深圳、北京、上海，主要招聘经验要求为3-5年，学历要求为本科的岗位。

• 公司参与招标3次，公司参与中标3次，中标金额为970.19（万元），最近项目为：货拉拉丨2020年度天津同城配送承运商招标公告、货拉拉丨2020年深圳地区酒类配送承运商招标说明书、货拉拉丨2020年北京地区同城配送承运商招标公告。