今年双十一,AI成为主角。在2023天猫双11发布会上,淘天集团CEO戴珊提到了20次AI,表示淘宝正在逐步开始智能化试水。会上,戴珊表示淘宝已经准备了10余个AI工具供商家使用。京东方面,全线配备智能客服“京小智”,据京东数据显示,开售10分钟,京东云智能客服累计咨询服务量超188万次。除此之外,腾讯广告利用混元大模型支持智能化广告制作,百度APP中上线了百度优选的智能化助手“小优”,小红书也将在双11期间公布AI智能笔记助手。不只是平台积极,品牌、商家、MCN公司也开始组团展开对AI工具的探索。一位资深营销行业人士认为:“不同于往年双11期间,电商竞争主要集中在简单粗暴的价格战,今年AI技术将掀起新一轮的零售经营端效率比拼”。AI大模型及系列产品能力在商业化应用场景中大规模落地,能够帮助零售商家快速简单地完成决策、投放、创造等多个环节,在更精准的经营策略下实现增长,而这也是大模型“走出实验室,走向产业”后,迎来的又一场大考。第十五个双十一,正在拉开第一个“AI双十一”的序幕。
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